Vochtproblemen in een AKENA veranda
Wij hebben in 2010 een Akéna veranda type "Klaver" (hout/aluminium) laten bouwen. Sinds winter 2013/2014 hebben we last van vocht of zelfs vorst wat op de dakramen en sandwichpanelen verschijnt. De ventilatieopeningen zijn gesloten, zoals aanbevolen door de technicus, en de elektrische verwarming is ingesteld op vorstbeveiliging (7°). Vanmorgen -1° buiten en 11° binnen en mist op het plafond. Na verschillende telefoontjes en het sturen van foto's naar Akéna heb ik de indruk dat ze de boel slepen. Ik weet niet zeker wat ik moet doen en waar ik dat kan vinden.
Op deze veranda zit tien jaar garantie. Men moet zich daarom eerst wenden tot het bedrijf dat de installatie heeft geleverd of tot de fabrikant als de installatie rechtstreeks door hem wordt uitgevoerd, maar ook om hem te ondervragen over wat op zijn minst een storing lijkt te zijn. Brieven moeten aangetekend met ontvangstbewijs worden verzonden, waarin het fenomeen zeer nauwkeurig wordt beschreven. Als aan het eind van de dag de een of de ander niet reageert op deze brieven, blijft het de legale weg. U kunt zich ook wenden tot een consumentenbeschermingsvereniging
